生命保険契約照会制度の使い方と必要書類
無料チェックリスト（PDF）

生命保険契約照会制度とは（亡くなった家族の生命保険契約の有無を調べる制度）

生命保険契約照会制度は、一般社団法人生命保険協会が運営する制度で、親族等が亡くなった場合または認知判断能力が低下した場合（医師による診断が必要です）に、亡くなった方など（照会対象者）が保険契約者または被保険者になっている生命保険契約の有無を、会員会社の生命保険会社に確認します。 生命保険協会は、すべての生命保険会社から回答が出そろったら取りまとめて、照会者に回答します。

照会対象者

調査の対象になる親族等（亡くなった方など）

照会者

生命保険協会に調査を依頼する人

照会代表者

照会者のうち、実際に手続きをする1人。照会者が1人なら照会者＝照会代表者

出典：生命保険協会「生命保険契約照会制度のご案内」

生命保険契約照会制度を使える人（照会者の要件）

生命保険契約照会制度を亡くなった方について使えるのは、法定相続人、遺言執行者、法定相続人の法定代理人・任意代理人、遺言執行者の任意代理人です。 任意代理人は弁護士・司法書士・行政書士に限られ、どれにも当てはまらない人は生命保険契約照会制度を利用できません。

照会対象者の法定相続人

死亡した人の配偶者は常に法定相続人になります。内縁関係の人は法定相続人に含まれず、相続を放棄した人は初めから法定相続人でなかったものとされます。

照会対象者の遺言執行者

遺言書（検認書付き）・遺言公正証書または遺言情報証明書などを出します（下の「遺言執行者が照会するとき」）。

法定相続人の法定代理人

成年後見人・親権者・未成年後見人と、生命保険に関する代理権を付与された保佐人・補助人です。

法定相続人の任意代理人

弁護士・司法書士・行政書士に限られます。税理士・相続財産清算人（管理人）・破産管財人からの照会は受け付けていません。

遺言執行者の任意代理人

弁護士・司法書士・行政書士に限られます。

• 法定相続人になる人の順位は、相続人の順位と法定相続分の早見表で確かめられます。自分が法定相続人に当たるか迷うときは、弁護士・司法書士に相談してください。
• 認知判断能力が低下した方の照会は、生命保険協会所定の医師の診断書が必要で、入院や手術等にかかる費用の支払いなど緊急の資金の必要性があることなどの条件があります。照会対象者に法定代理人（成年後見制度利用）あるいは任意代理人（任意後見制度利用、生命保険契約に関する代理権を授与されている者）がいる場合は、その代理人以外は利用できません（生命保険協会「認知判断能力の低下」の照会者要件）。
• 災害救助法が適用された地域で被災して亡くなった・行方不明になった場合で、家屋等の流失・焼失等で請求が難しいときは「災害時利用」があり、利用料は無料で、照会は電話で受け付けています。連絡先は生命保険協会「災害時利用のご案内」に載っています。

出典：生命保険協会「同意事項・照会者要件の確認（平時利用、照会対象者の死亡）」

生命保険契約照会制度の必要書類（法定相続人が申請する場合）

生命保険契約照会制度を法定相続人が申請するときの必要書類は、照会代表者の本人確認書類1種類と、法務局で認証を受けた照会対象者の法定相続情報一覧図が基本です。 生命保険協会は、相続関係書類の不足・不備が多く、不備があると再提出が必要になって受付と回答が遅れるため、原則として一覧図を出すよう案内しています。

1. 1

   照会代表者の本人確認書類（次のうち1種類）

   運転免許証／運転経歴証明書・健康保険の資格確認書（現住所の記載があるもの）・マイナンバーカード・証明日から3か月以内の住民票・証明日から3か月以内の印鑑登録証明書。住民票の個人番号と本籍は黒く塗りつぶして出します。

2. 2

   照会対象者の法定相続情報一覧図（法務局認証済み）

   生命保険協会は原則として一覧図を出すよう案内しています。法務局で認証を受けたもので、「相続案内図」や「相続関係図」とは異なります。一覧図は本籍の黒塗りが不要です。

3. 3

   （やむを得ない事情により一覧図を出すのが難しい場合）照会対象者と照会者の関係を示す戸籍等

   照会者欄に「除籍」と記載されたものは使えません。本籍・従前戸籍・新本籍等は黒く塗りつぶします（下の「戸籍等で代える場合」）。

4. 4

   照会対象者の死亡が確認できる書類（死亡診断書など）

   法定相続情報一覧図を出す場合や、出す戸籍の照会対象者の欄に死亡日の記載がある場合は不要です。

5. 5

   ほかの照会者の「生命保険契約照会依頼 委任状 兼 同意書」

   照会代表者のほかにも照会者がいる場合だけ、照会者の人数分を出します（WEB申請はウェブ用様式、書面申請は書面様式２）。照会代表者1名だけなら不要です。

6. 6

   書面様式１「生命保険契約照会依頼 申請書 兼 同意書」

   書面申請のときだけ、照会代表者が記入します（WEB申請では不要）。

• WEB申請では、書類をスキャンまたは撮影してマイページにアップロードします。戸籍等の公的書類は部分的ではなくすべてのページを出し、電子メールでの提出は受け付けていません。
• 書面申請では、戸籍全部事項証明書等の公的書類はすべて写し（コピー）を出します。出した書類は返却されず、返信用封筒の同封は要りません。
• 契約が見つかって保険金を請求するときに原本が要る場合でも、生命保険協会から生命保険会社へ原本は提供されません。請求に使う書類は手元に残しておきます。
• 生命保険協会は、手引きのパターン別に提出書類を確かめられる「提出書類チェックシート」も用意しています（生命保険契約照会制度のご案内）。法定相続情報一覧図の申出に要る書類は法定相続情報一覧図の必要書類チェックリストで確かめられます。

出典：生命保険協会「必要書類（平時利用、照会対象者の死亡）照会対象者の法定相続人の場合」／「ご利用の手引き（WEB手続用）」／「ご利用の手引き（書面手続用）」

生命保険契約照会制度は照会代表者1人でも申請できる（家族で照会するとき）

生命保険契約照会制度は照会代表者1人だけでも契約の有無を確認でき、照会者を増やしても契約の有無の回答は全員同じで、異なるのは死亡保険金の請求権の有無だけです。 照会者が死亡保険金受取人になっている契約はその旨も回答されるため、生命保険協会は、家族で照会代表者を1人決め、ほかの家族は照会者として照会代表者に委任して申請するよう案内しています。

• 1回の照会で9名まで委任者になれます。照会者ごとに委任状兼同意書と戸籍等が必要です。
• 回答は照会代表者にまとめて届くため、照会代表者は全員分の回答内容を知ることができます。照会代表者に回答内容を知られたくない場合は、自分で別に照会手続きをします。

出典：生命保険協会「ご利用の手引き（WEB手続用）」

生命保険契約照会制度の利用料（WEB申請6,000円・書面申請7,000円）

生命保険契約照会制度の利用料は、照会対象者1名につきWEB申請6,000円、書面申請7,000円で、消費税は利用料に含まれています。 生命保険契約照会制度利用規約（令和7年5月23日改正、令和8年4月1日から効力）の第6条にも同じ額が書かれています。

支払方法

WEB申請：クレジットカードまたはコンビニエンスストア払い／書面申請：コンビニエンスストア払いのみ

支払いの時期

書類一式の受付が完了したあと、支払いの案内（WEB申請はメール、書面申請は簡易書留）に沿って払います。コンビニ払いは支払期限までに入金がないと自動的にキャンセルになります。

返金・キャンセル

受領した利用料は、生命保険協会の責めに帰すべき事情がある場合を除き返還されません。決済が完了した申込みはキャンセルできません。

申請内容の訂正

調査が始まったあとは申請内容を訂正できず、新規の照会になります（利用料が別途かかります）。

利用できなかった場合

確認の結果、制度を利用できないと分かった場合は連絡が来ます。その場合も、公的書類・診断書等の取得費用は戻りません。

出典：生命保険協会「生命保険契約照会制度のご案内」／「生命保険契約照会制度利用規約」／「特定商取引法に基づく表示について」／「申請方法の選択」

生命保険契約照会制度の申請方法（WEB申請と書面申請の流れ）

生命保険契約照会制度の申請方法はWEB申請と書面申請の2つで、生命保険協会はWEB申請を勧めています。 WEB申請は書類をスマートフォンで撮影して郵送せずに出せ、クレジットカードで払え、書面申請より数日早く回答を確認できます。書面申請は、日中に電話がつながらない間は手続きが止まると案内されています。

• 申請は生命保険協会「生命保険契約照会制度のご案内」の下部のリンクから始めます。照会者要件と同意事項を確かめたうえで、申請方法を選びます。
• 書面申請で取り寄せた申請書類をコピーして、ほかの照会に使い回すことは控えるよう案内されています。
• 生命保険契約照会制度の問い合わせ先は、生命保険協会の生命保険相談所です。連絡先と受付時間は生命保険協会のページで確かめてください。

出典：生命保険協会「申請方法の選択」／「生命保険契約照会制度（書面による申込み）」／「ご利用の手引き（WEB手続用）」／「ご利用の手引き（書面手続用）」

生命保険契約照会制度の回答までの期間（利用料の支払いから14営業日）

生命保険契約照会制度の回答が出るまでは、利用料の支払いから14営業日（3週間程度）かかります。 生命保険協会は支払いを確認してから生命保険会社へ調査を依頼し、すべての会社の調査結果が出そろったところで回答します。

• 書類に不備があると、不備が解消されるまで次の段階（利用料の支払い）に進めません。
• 生命保険協会は2026年7月27日からWEB申請の受付を停止し（書面申請は引き続き利用できました）、9月15日にWEB申請の受付を再開しました。2026年10月11日時点で、書面による申請が立て込んでおり、通常より手続きに時間がかかっていると案内されています（生命保険契約照会制度のご案内）。
• WEB申請の受付の停止は、生命保険契約照会システムで利用者の個人情報を外部から閲覧できる状態になっていた事案によるものです。閲覧できる状態になっていた個人情報は、2021年7月1日から2026年7月27日までにシステムにアカウント登録された方の氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス・システム上の内部管理用ID（延べ37,929件）で、生命保険協会は、戸籍謄本・死亡診断書等の提出書類と生命保険契約の有無に関する情報は外部から閲覧できる状態ではなかったとしています（生命保険協会のお知らせ（2026年9月14日））。

生命保険契約照会制度の対象になる生命保険会社と契約

生命保険契約照会制度の照会先は生命保険協会の会員会社である生命保険会社で、調べるのは照会受付日現在で有効に継続している個人保険契約です。 照会対象者が亡くなっている場合は、死亡日まで最低3年間は遡って調べます。

生命保険契約照会制度の照会結果で分かること・分からないこと

生命保険契約照会制度の照会結果で分かるのは、生命保険会社ごとの契約の有無と、照会者が請求できる契約があるかどうかの表示までで、保険金額や契約内容は分かりません。 生命保険協会は個々の契約の内容を把握しておらず、照会システムは保険金額を取得・保有していないためです。

出典：生命保険協会「回答イメージ」（PDF）／「ご利用の手引き（WEB手続用）」留意点／2026年9月14日のお知らせ

生命保険契約照会制度で契約が見つかったあとの手続き

生命保険契約照会制度で契約の存在が確認できたら、照会者から各生命保険会社のコールセンターに契約内容の照会や請求の手続きをします。 生命保険協会はこれらの手続きを代行しないため、問い合わせのときに「生命保険協会の生命保険契約照会制度を利用した」と伝えます。

• 保険金・給付金の権利者以外には、情報開示を含めて回答されない（正当権利者からの連絡を求められる）場合があります。
• 死亡保険金の請求の流れは死亡保険金の請求の流れと必要書類、受け取った保険金にかかる税金の種類と非課税枠は死亡保険金の税金早見表で確かめられます。個別の税額は税理士に相談してください。
• 見つかった保険は、預金や不動産と一緒に財産目録テンプレートに書き留めておくと、遺産の話し合いや相続税の確認に使えます。

出典：生命保険協会「生命保険契約照会制度のご案内」

生命保険契約照会制度とあわせて確かめたい相続の手続き

生命保険契約照会制度では法定相続情報一覧図や戸籍を使い、契約が見つかったあとは保険金の請求や税金の確認が続くため、相続の書類と期限のある手続きもあわせて確かめておくと進めやすくなります。

• 死亡保険金の請求の流れと必要書類
• 死亡保険金の税金早見表（相続税の非課税枠・無料PDF）
• 財産目録テンプレート（無料エクセル・PDF）
• 死後の手続きの期限一覧チェックリスト（無料PDF）
• 法定相続情報一覧図の必要書類チェックリスト（無料PDF）
• 戸籍の附票・除籍謄本・改製原戸籍の取り方（早見表）
• 相続人の順位と法定相続分の早見表（無料PDF）

よくある質問

生命保険契約照会制度の利用料・照会結果で分かること・回答までの期間・家族での申請・対象外の契約・代理人について、生命保険協会の公式ページと「ご利用の手引き」をもとに答えています。

Q. 生命保険契約照会制度の利用料はいくらですか？

A. 生命保険協会の生命保険契約照会制度の利用料は、照会対象者1名につき、WEB申請6,000円、書面申請7,000円（いずれも税込）です。支払いはWEB申請ならクレジットカードかコンビニ払い、書面申請はコンビニ払いのみです。受領した利用料は、生命保険協会の責めに帰すべき事情がある場合を除き返還されず、調査が始まったあとに申請内容を訂正すると新規の照会として利用料が別途かかります。

Q. 生命保険契約照会制度で保険金額や受取人は分かりますか？

A. 保険金額や契約内容は分かりません。生命保険協会は個々の生命保険契約の内容を把握しておらず、契約内容は該当する生命保険会社に直接問い合わせるよう案内しています。回答では、契約があった会社の欄に「○」が付き、亡くなった方の照会で照会者が保険金等を請求できると判断される場合は備考欄に「請求可能契約あり」と表示されます。照会者が死亡保険金受取人になっている契約は、その旨も回答されます。

Q. 生命保険契約照会制度の回答まではどれくらいかかりますか？

A. 生命保険協会の案内では、回答結果が出るまで利用料の支払いから14営業日（3週間程度）かかります。書類に不備があると、不備が解消されるまで次の段階に進めません。生命保険協会によると、2026年10月11日時点で書面による申請が立て込んでおり、通常より手続きに時間がかかっています。WEB申請は書面申請より数日早く回答を確認できると案内されています。

Q. 兄弟姉妹が全員で申請しないといけませんか？

A. 全員で申請する必要はありません。生命保険協会は、照会代表者1人だけでも契約の有無は確認できると案内しています。照会代表者のほかに照会者を加える場合は、照会者ごとに委任状兼同意書と戸籍等が必要で、1回の照会で9名まで委任者になれます。契約の有無の回答は全員同じで、異なるのは死亡保険金の請求権の有無だけです。回答は照会代表者にまとめて届くため、照会代表者は全員分の回答内容を知ることができます。

Q. 解約した保険や、すでに保険金を受け取った保険も分かりますか？

A. 分かりません。生命保険契約照会制度の調査対象は、照会受付日現在で有効に継続している個人保険契約です（照会対象者が亡くなっている場合は、死亡日まで最低3年間は遡ります）。死亡保険金支払済・解約済・失効済の契約は含まれず、財形保険・財形年金保険、支払が開始した年金保険、保険金等が据置きとなっている保険も対象外です。

Q. 生命保険契約照会制度の手続きを税理士に頼めますか？

A. 税理士からの照会は受け付けていません。生命保険協会は、法定相続人や遺言執行者の任意代理人を弁護士・司法書士・行政書士に限っており、税理士、相続財産清算人（管理人）、破産管財人からの照会は受けないと案内しています。

Q. 本当に無料ですか？登録は必要ですか？

A. 当サイトのチェックリスト（PDF）は完全に無料で、メールアドレスや氏名の登録は不要です。個人利用の範囲で、印刷・複製してお使いください。生命保険契約照会制度そのものの利用料（WEB申請6,000円・書面申請7,000円）は、生命保険協会に支払います。

ほかの無料テンプレート・PDF

エンディングノート・相続・葬儀・介護の様式は、どれも登録不要・完全無料でダウンロードできます。気になるものがあれば、あわせてダウンロードしてください。